Bloc 1 - Gestion de la relation clientèle touristique - BTS Tourisme [1re et 2e années]

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Chapitres
Catégories

Activité 1 - Gestion de l'espace d'accueil 55

Chapitre 1 - Aménager l'espace d'accueil et de vente 33

Chapitre 1 - Corrigé Réservé enseignant

Catégorie : Livre du professeur

Type : doc
Nombre de pages : 9
Poids : 502 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 1 - Question 1 - Liste des exposants du Ditex Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers élèves

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 12.7 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 1 - Question 7 - Flyer officiel du City Pass de Marseille Réservé enseignant

Catégorie : Fichiers complémentaires

Type : pdf
Nombre de pages : 2
Poids : 744.88 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 2 - Animer un espace d'accueil et de vente 22

Chapitre 2 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Livre du professeur

Type : doc
Nombre de pages : 8
Poids : 1.05 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 2 - Question 9 - Exemple de carton d'invitation Havas Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Fichiers complémentaires

Type : pdf
Nombre de pages : 1
Poids : 3.16 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Activité 2 - Conseil et vente de prestations touristiques 2727

Chapitre 3 - Communiquer professionnelement avec le client 44

Chapitre 3 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Livre du professeur

Type : doc
Nombre de pages : 6
Poids : 141 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 3 - Question 9 - Fichier clients Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Fichiers élèves

Type : xlsx
Poids : 203.11 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 3 - Question 9 - Fichier clients corrigé Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Fichiers complémentaires

Type : xlsx
Poids : 205.33 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 3 - Application 3, document 1 - Portrait Samuel Michaille, kite-surfeur et globe-trotter normand

Catégorie : Vidéos

Type : Vidéo

Chapitre 4 - Accueillir et prendre en charge le client 77

Chapitre 4 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Livre du professeur

Type : doc
Nombre de pages : 9
Poids : 802.5 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 4 - Annexe 3 - Carte des randonnées Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Fichiers élèves

Type : pdf
Nombre de pages : 2
Poids : 8.96 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 4 - Application 1, document 2 - Fiche de découverte des besoins à compléter Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Fichiers élèves

Type : pdf
Nombre de pages : 1
Poids : 3.39 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 4 - Application 1, question 2 - Fiche de découverte des besoins corrigée Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Fichiers complémentaires

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 14.43 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 4 - Application 1, document 3 - Fiche produit Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Fichiers élèves

Type : pdf
Nombre de pages : 1
Poids : 20.97 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 4 - Application 3, document 1 - Rejoignez la nouvelle aventure du réseau Apidae Tourisme !

Catégorie : Vidéos

Type : Vidéo

Chapitre 4 - Application 3, question 2 - Exemple de fiche prestataire d'activités Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Fichiers complémentaires

Type : docx
Nombre de pages : 2
Poids : 1.18 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 5 - Conduire un entretien de vente 55

Chapitre 5 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Livre du professeur

Type : doc
Nombre de pages : 28
Poids : 3.2 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 5 - Annexe 4 - Fiche produit TUI Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Fichiers élèves

Type : pdf
Nombre de pages : 1
Poids : 261.74 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 5 - Question 2 - Exemple de fiche technique sur la destination Cuba Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Fichiers complémentaires

Type : docx
Nombre de pages : 3
Poids : 225.75 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 5 - Application 2, document 2 - Fiche produit Club Héliades Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Fichiers élèves

Type : pdf
Nombre de pages : 1
Poids : 262.11 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 5 - Application 2, document 2 - Site Internet Héliades

Catégorie : Liens Internet

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Chapitre 6 - Concrétiser une vente de produit touristique 99

Chapitre 6 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Livre du professeur

Type : doc
Nombre de pages : 26
Poids : 4.29 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 6 - Annexe 8 - Contrat de voyage à compléter Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Fichiers élèves

Type : pdf
Nombre de pages : 2
Poids : 1.94 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 6 - Question 10 - Contrat de voyage corrigé Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Fichiers complémentaires

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 263.73 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 6 - Annexe 9 - Facture à compléter Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Fichiers élèves

Type : pdf
Nombre de pages : 1
Poids : 2.06 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 6 - Question 12 - Facture corrigée Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Fichiers complémentaires

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 13.12 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 6 - Application 1, document - Fiche produit "Croisière Antilles" Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Fichiers élèves

Type : pdf
Nombre de pages : 10
Poids : 2.88 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 6 - Application 1, question 2 - Devis Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Fichiers complémentaires

Type : pdf
Nombre de pages : 3
Poids : 359.67 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 6 - Application 2, document 4 - Bulletin d'inscription à compléter Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Fichiers élèves

Type : pdf
Nombre de pages : 1
Poids : 2.48 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 6 - Application 2, question 3 - Bulletin d'inscription corrigé Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Fichiers complémentaires

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 78.87 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 7 - Contractualiser la relation avec le client 22

Chapitre 7 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Livre du professeur

Type : doc
Nombre de pages : 6
Poids : 88.5 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 7 - Fiche ressource 3 - Exemple de contrat de voyage Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Fichiers élèves

Type : pdf
Nombre de pages : 9
Poids : 164.63 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Activité 3 - Suivi de la clientèle 99

Chapitre 8 - Assurer le suivi d'une vente 55

Chapitre 8 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Livre du professeur

Type : doc
Poids : 882.5 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 8 - Annexe 6 - Voucher à compléter Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Fichiers élèves

Type : pdf
Nombre de pages : 1
Poids : 1.91 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 8 - Question 11 - Voucher corrigé Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Fichiers complémentaires

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 219.03 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 8 - Annexe 6 - Convocation aéroport à compléter Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Fichiers complémentaires

Type : pdf
Nombre de pages : 1
Poids : 1.93 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 8 - Question 12 - Convocation aéroport corrigée Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Fichiers complémentaires

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 219.89 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 9 - Analyser la qualité de la prestation touristique vendue 44

Chapitre 9 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Livre du professeur

Type : doc
Nombre de pages : 8
Poids : 119 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 9 - Question 4 - Exemple de questionnaire Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Fichiers complémentaires

Type : docx
Nombre de pages : 5
Poids : 886.85 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 9 - Application 4 - Air France

Catégorie : Liens Internet

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Chapitre 9 - Application 4 - Flying Blue

Catégorie : Liens Internet

Type : URL
https://www.flyingblue.fr/fr/home/explorer

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Activité 4 - Accompagnement des touristes 44

Chapitre 10 - Assurer une mission d'accompagnement pour un groupe de touristes 11

Chapitre 10 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Livre du professeur

Type : doc
Nombre de pages : 7
Poids : 2.11 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 11 - Appliquer les règles de sécurité dans l'accompagnement des touristes 22

Chapitre 11 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Livre du professeur

Type : doc
Nombre de pages : 6
Poids : 2.27 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 11 - Application 1 - Sénégal : conseils aux voyageurs (site du ministère des Affaires étrangères)

Catégorie : Liens Internet

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Chapitre 12 - Gérer l'accompagnement d'un groupe de touristes 11

Chapitre 12 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Catégorie : Livre du professeur

Type : doc
Nombre de pages : 7
Poids : 100 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Fichiers élèves 1313

Chapitre 1 - Question 1 - Liste des exposants du Ditex Réservé enseignant

Chapitre : Activité 1 - Gestion de l'espace d'accueil/Chapitre 1 - Aménager l'espace d'accueil et de vente

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 12.7 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 3 - Question 9 - Fichier clients Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activité 2 - Conseil et vente de prestations touristiques/Chapitre 3 - Communiquer professionnelement avec le client

Type : xlsx
Poids : 203.11 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 4 - Annexe 3 - Carte des randonnées Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activité 2 - Conseil et vente de prestations touristiques/Chapitre 4 - Accueillir et prendre en charge le client

Type : pdf
Nombre de pages : 2
Poids : 8.96 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 4 - Application 1, document 2 - Fiche de découverte des besoins à compléter Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activité 2 - Conseil et vente de prestations touristiques/Chapitre 4 - Accueillir et prendre en charge le client

Type : pdf
Nombre de pages : 1
Poids : 3.39 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 4 - Application 1, document 3 - Fiche produit Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activité 2 - Conseil et vente de prestations touristiques/Chapitre 4 - Accueillir et prendre en charge le client

Type : pdf
Nombre de pages : 1
Poids : 20.97 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 5 - Annexe 4 - Fiche produit TUI Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activité 2 - Conseil et vente de prestations touristiques/Chapitre 5 - Conduire un entretien de vente

Type : pdf
Nombre de pages : 1
Poids : 261.74 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 5 - Application 2, document 2 - Fiche produit Club Héliades Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activité 2 - Conseil et vente de prestations touristiques/Chapitre 5 - Conduire un entretien de vente

Type : pdf
Nombre de pages : 1
Poids : 262.11 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 6 - Annexe 8 - Contrat de voyage à compléter Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activité 2 - Conseil et vente de prestations touristiques/Chapitre 6 - Concrétiser une vente de produit touristique

Type : pdf
Nombre de pages : 2
Poids : 1.94 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 6 - Annexe 9 - Facture à compléter Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activité 2 - Conseil et vente de prestations touristiques/Chapitre 6 - Concrétiser une vente de produit touristique

Type : pdf
Nombre de pages : 1
Poids : 2.06 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 6 - Application 1, document - Fiche produit "Croisière Antilles" Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activité 2 - Conseil et vente de prestations touristiques/Chapitre 6 - Concrétiser une vente de produit touristique

Type : pdf
Nombre de pages : 10
Poids : 2.88 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 6 - Application 2, document 4 - Bulletin d'inscription à compléter Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activité 2 - Conseil et vente de prestations touristiques/Chapitre 6 - Concrétiser une vente de produit touristique

Type : pdf
Nombre de pages : 1
Poids : 2.48 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 7 - Fiche ressource 3 - Exemple de contrat de voyage Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activité 2 - Conseil et vente de prestations touristiques/Chapitre 7 - Contractualiser la relation avec le client

Type : pdf
Nombre de pages : 9
Poids : 164.63 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 8 - Annexe 6 - Voucher à compléter Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activité 3 - Suivi de la clientèle/Chapitre 8 - Assurer le suivi d'une vente

Type : pdf
Nombre de pages : 1
Poids : 1.91 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Livre du professeur 1212

Chapitre 1 - Corrigé Réservé enseignant

Chapitre : Activité 1 - Gestion de l'espace d'accueil/Chapitre 1 - Aménager l'espace d'accueil et de vente

Type : doc
Nombre de pages : 9
Poids : 502 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 2 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activité 1 - Gestion de l'espace d'accueil/Chapitre 2 - Animer un espace d'accueil et de vente

Type : doc
Nombre de pages : 8
Poids : 1.05 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 3 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activité 2 - Conseil et vente de prestations touristiques/Chapitre 3 - Communiquer professionnelement avec le client

Type : doc
Nombre de pages : 6
Poids : 141 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 4 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activité 2 - Conseil et vente de prestations touristiques/Chapitre 4 - Accueillir et prendre en charge le client

Type : doc
Nombre de pages : 9
Poids : 802.5 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 5 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activité 2 - Conseil et vente de prestations touristiques/Chapitre 5 - Conduire un entretien de vente

Type : doc
Nombre de pages : 28
Poids : 3.2 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 6 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activité 2 - Conseil et vente de prestations touristiques/Chapitre 6 - Concrétiser une vente de produit touristique

Type : doc
Nombre de pages : 26
Poids : 4.29 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 7 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activité 2 - Conseil et vente de prestations touristiques/Chapitre 7 - Contractualiser la relation avec le client

Type : doc
Nombre de pages : 6
Poids : 88.5 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 8 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activité 3 - Suivi de la clientèle/Chapitre 8 - Assurer le suivi d'une vente

Type : doc
Poids : 882.5 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 9 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activité 3 - Suivi de la clientèle/Chapitre 9 - Analyser la qualité de la prestation touristique vendue

Type : doc
Nombre de pages : 8
Poids : 119 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 10 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activité 4 - Accompagnement des touristes/Chapitre 10 - Assurer une mission d'accompagnement pour un groupe de touristes

Type : doc
Nombre de pages : 7
Poids : 2.11 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 11 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activité 4 - Accompagnement des touristes/Chapitre 11 - Appliquer les règles de sécurité dans l'accompagnement des touristes

Type : doc
Nombre de pages : 6
Poids : 2.27 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 12 - Corrigé Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activité 4 - Accompagnement des touristes/Chapitre 12 - Gérer l'accompagnement d'un groupe de touristes

Type : doc
Nombre de pages : 7
Poids : 100 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Fichiers complémentaires 1414

Chapitre 1 - Question 7 - Flyer officiel du City Pass de Marseille Réservé enseignant

Chapitre : Activité 1 - Gestion de l'espace d'accueil/Chapitre 1 - Aménager l'espace d'accueil et de vente

Type : pdf
Nombre de pages : 2
Poids : 744.88 Ko

Réservé enseignant

Chapitre 2 - Question 9 - Exemple de carton d'invitation Havas Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activité 1 - Gestion de l'espace d'accueil/Chapitre 2 - Animer un espace d'accueil et de vente

Type : pdf
Nombre de pages : 1
Poids : 3.16 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 3 - Question 9 - Fichier clients corrigé Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activité 2 - Conseil et vente de prestations touristiques/Chapitre 3 - Communiquer professionnelement avec le client

Type : xlsx
Poids : 205.33 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 4 - Application 1, question 2 - Fiche de découverte des besoins corrigée Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activité 2 - Conseil et vente de prestations touristiques/Chapitre 4 - Accueillir et prendre en charge le client

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 14.43 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 4 - Application 3, question 2 - Exemple de fiche prestataire d'activités Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activité 2 - Conseil et vente de prestations touristiques/Chapitre 4 - Accueillir et prendre en charge le client

Type : docx
Nombre de pages : 2
Poids : 1.18 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 5 - Question 2 - Exemple de fiche technique sur la destination Cuba Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activité 2 - Conseil et vente de prestations touristiques/Chapitre 5 - Conduire un entretien de vente

Type : docx
Nombre de pages : 3
Poids : 225.75 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 6 - Question 10 - Contrat de voyage corrigé Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activité 2 - Conseil et vente de prestations touristiques/Chapitre 6 - Concrétiser une vente de produit touristique

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 263.73 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 6 - Question 12 - Facture corrigée Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activité 2 - Conseil et vente de prestations touristiques/Chapitre 6 - Concrétiser une vente de produit touristique

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 13.12 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 6 - Application 1, question 2 - Devis Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activité 2 - Conseil et vente de prestations touristiques/Chapitre 6 - Concrétiser une vente de produit touristique

Type : pdf
Nombre de pages : 3
Poids : 359.67 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 6 - Application 2, question 3 - Bulletin d'inscription corrigé Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activité 2 - Conseil et vente de prestations touristiques/Chapitre 6 - Concrétiser une vente de produit touristique

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 78.87 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 8 - Question 11 - Voucher corrigé Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activité 3 - Suivi de la clientèle/Chapitre 8 - Assurer le suivi d'une vente

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 219.03 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 8 - Annexe 6 - Convocation aéroport à compléter Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activité 3 - Suivi de la clientèle/Chapitre 8 - Assurer le suivi d'une vente

Type : pdf
Nombre de pages : 1
Poids : 1.93 Mo

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 8 - Question 12 - Convocation aéroport corrigée Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activité 3 - Suivi de la clientèle/Chapitre 8 - Assurer le suivi d'une vente

Type : docx
Nombre de pages : 1
Poids : 219.89 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Chapitre 9 - Question 4 - Exemple de questionnaire Réservé enseignant prescripteur

Chapitre : Activité 3 - Suivi de la clientèle/Chapitre 9 - Analyser la qualité de la prestation touristique vendue

Type : docx
Nombre de pages : 5
Poids : 886.85 Ko

Réservé enseignant prescripteur

Vidéos 22

Chapitre 3 - Application 3, document 1 - Portrait Samuel Michaille, kite-surfeur et globe-trotter normand

Chapitre : Activité 2 - Conseil et vente de prestations touristiques/Chapitre 3 - Communiquer professionnelement avec le client

Type : Vidéo

Chapitre 4 - Application 3, document 1 - Rejoignez la nouvelle aventure du réseau Apidae Tourisme !

Chapitre : Activité 2 - Conseil et vente de prestations touristiques/Chapitre 4 - Accueillir et prendre en charge le client

Type : Vidéo

Liens Internet 44

Chapitre 5 - Application 2, document 2 - Site Internet Héliades

Chapitre : Activité 2 - Conseil et vente de prestations touristiques/Chapitre 5 - Conduire un entretien de vente

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Chapitre 9 - Application 4 - Air France

Chapitre : Activité 3 - Suivi de la clientèle/Chapitre 9 - Analyser la qualité de la prestation touristique vendue

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Chapitre 9 - Application 4 - Flying Blue

Chapitre : Activité 3 - Suivi de la clientèle/Chapitre 9 - Analyser la qualité de la prestation touristique vendue

Type : URL
https://www.flyingblue.fr/fr/home/explorer

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Chapitre 11 - Application 1 - Sénégal : conseils aux voyageurs (site du ministère des Affaires étrangères)

Chapitre : Activité 4 - Accompagnement des touristes/Chapitre 11 - Appliquer les règles de sécurité dans l'accompagnement des touristes

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